Privātuma politika

Datu pārzinis FITS tiešsaistes veikalam ir FITS OÜ, reģistrācijas kods: 12762608, tālrunis: +372 600 30 40 un e-pasts info@fits-supplements.com (tirdzniecības uzņēmums).

Kādi personas dati tiek apstrādāti

• vārds;
• kontakta informācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
• maksātāja adrese un piegādes adrese;
• bankas konta numurs;
• preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
• klientu atbalsta dati;
• cita informācija, kas saistīta ar klientu aptaujām un/vai piedāvājumiem.

Kādā nolūkā tiek apstrādāti personas dati

Personas dati tiek apstrādāti līguma izpildes nolūkā, kas noslēgts ar klientu. Personas dati tiek apstrādāti arī likumisko pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).

Personas dati tiek izmantoti klienta pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu preferences.

Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atmaksātu maksājumus klientam.

Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu jebkādas ar preču vai pakalpojumu sniegšanu saistītas problēmas (klientu atbalsts).

Tiešsaistes veikala lietotāja IP adrese vai citi tiešsaistes identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala darbību kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un interneta lietošanas statistikas apkopošanai.

Personas datu nodošana pilnvarotajiem apstrādātājiem

Tirdzniecības uzņēmums glabā klienta personas datus, kas kļuvuši zināmi reģistrācijas un lietotāja konta izmantošanas laikā, kā noslēpumu un publicē tos trešajām personām tikai ar klienta piekrišanu, izņemot gadījumus, kad datu publicēšanas pienākums vai tiesības izriet no likumdošanas. Tiešsaistes veikala lietotājs piekrīt, ka, lai nodrošinātu klientam piemērotus pakalpojumus, tirdzniecības uzņēmumam ir tiesības apstrādāt viņa datus, tostarp nodot klienta datus pusēm, kas saistītas ar pakalpojuma sniegšanu klientam no tirdzniecības uzņēmuma puses. Pilnvaroto apstrādātāju saraksts:

Piegādātāji - Lai nosūtītu pasūtījumus klientam:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji - lai apmaksātu pasūtījumus:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Stripe

Statistikas vākšana - informācijas vākšana labākai e-veikala lietotāja pieredzei:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Datu drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti Zone serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valstī. Dati var tikt nodoti valstīm, kurās Eiropas Komisija ir novērtējusi datu aizsardzības līmeni kā pietiekamu, vai uzņēmumiem Amerikas Savienotajās Valstīs, kas ir pievienojušies Privacy Shield sistēmai.

Tiešsaistes veikals veic atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, zudumu, modificēšanu vai nesankcionētu piekļuvi vai atklāšanu.

Personas datu nodošana tiešsaistes veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem – personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar līgumu, kas noslēgts starp tiešsaistes veikalu un pilnvaroto apstrādātāju. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir jānodrošina atbilstoši drošības pasākumi personas datu apstrādes laikā.

Personas datu apskate un labošana

Personas datus, kas reģistrēti tiešsaistes veikalā, var apskatīt vai labot, izmantojot tiešsaistes veikala konta pārvaldību. Ja pirkums veikts kā apmeklētājs (bez lietotāja konta), par personas datiem var iesniegt pieprasījumu, izmantojot e-pastu info@fits.ee. 

Noturība

Kad tiešsaistes veikalā tiek slēgts klienta konts, visi personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāglabā grāmatvedības vai patērētāju strīdu izšķiršanas nolūkos.

Ja tiešsaistes veikalā ir veikts pirkums kā apmeklētājs (bez lietotāja konta), individuālā pirkumu vēsture tiek glabāta 1 gadu.

Maksājumu vai patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības izskatīšanai vai līdz noilguma termiņa (trīs gadi) beigām.

Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

Personas dati, kas reģistrēti tiešsaistes veikalā kopā ar lietotāja kontu, var tikt dzēsti, nosūtot pieprasījumu pa e-pastu info@fits-supplements.com

Tiešā mārketinga ziņojumi

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga komunikācijām, veicot pirkumu FITS.EE veikalā, klients sniedz attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, e-pasta galvenē jāizvēlas attiecīgā saite vai jāsazinās ar klientu atbalstu, izmantojot info@fits-supplements.com.

Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā iesniegt iebildumus saistībā ar viņa personas datu sākotnējo vai turpmāko apstrādi, tostarp sagatavojot profila analīzi, kas saistīta ar tiešo mārketingu, paziņojot par to klientu atbalstam pa e-pastu loobu@fits.ee.

Strīdu izšķiršana

Strīdus, kas saistīti ar personas datu apstrādi, risina caur klientu atbalstu (info@fits-supplements.com). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).