Privaatsuspoliitika

FITS veebipoe andmetöötleja on FITS OÜ, registrikood: 12762608, telefon: +372 600 30 40 ja e-post info@fits-supplements.com (kaupmees).

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi;
• kontaktandmed nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
• maksja aadress ja tarneaadress;
• pangakonto number;
• kaupade ja teenuste kulud ning maksetega seotud andmed (ostude ajalugu);
• klienditoe andmed;
• muud kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud andmed.

Isikuandmete töötlemise eesmärk

Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse ka seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (näiteks raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.

Ostude ajalugu (ostukuupäev, kaubad, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Isikuandmeid nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi töödeldakse kaupade või teenuste osutamisega seotud probleemide lahendamiseks (klienditugi).

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muud veebituvastid töödeldakse veebipoe osutamiseks infosüsteemiteenusena ja internetikasutuse statistika koostamiseks.

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele

Kaupmees hoiab saladuses kliendi isikuandmed, mis on talle teada saanud kasutajakonto registreerimise ja kasutamise käigus, ning avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhul, kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb seadusest. Veebipoe kasutaja aktsepteerib, et kliendile sobivate teenuste osutamiseks on kaupmehel õigus töödelda nende andmeid, sealhulgas edastada kliendi andmeid teenuse osutamisega seotud isikutele. Volitatud töötlejate nimekiri:

Tarnijad - Tellimuste saatmiseks kliendile:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Makse teenusepakkujad - tellimuste eest tasumiseks:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Stripe

Statistika kogumine - teabe kogumine parema e-poe kasutajakogemuse jaoks:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Turvalisus ja andmetele juurdepääs

Isikuandmeid hoitakse Zone serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riigi territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, kus Euroopa Komisjon on hinnanud andmekaitsetaseme piisavaks, või Ameerika Ühendriikide ettevõtetele, kes on liitunud Privacy Shield raamistikuga.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kadumise, muutmise või volitamata juurdepääsu või avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele – isikuandmeid töödeldakse veebipoe ja volitatud töötleja vahel sõlmitud lepingu alusel. Volitatud töötlejad peavad tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased turvameetmed.

Isikuandmete vaatamine ja muutmine

Veebipoes salvestatud isikuandmeid saab vaadata või muuta veebipoe konto halduse kaudu. Kui ost on tehtud külastaja rollis (ilma kasutajakontota), võib isikuandmete kohta esitada päringu e-posti aadressil info@fits.ee. 

Säilitamine

Kui veebipoe kliendikonto suletakse, kustutatakse kõik isikuandmed, välja arvatud juhul, kui neid on vaja säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise jaoks.

Kui veebipoes on ost tehtud külastaja rollis (ilma kasutajakontota), säilitatakse individuaalne ostuajalugu 1 aasta.

Maksega seotud vaidluste või tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude lahendamiseni või kuni aegumistähtaja (kolm aastat) möödumiseni.

Raamatupidamiseks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

Veebipoes koos kasutajakontoga salvestatud isikuandmed võivad kustutamise taotluse alusel e-posti teel kustutatud saada info@fits-supplements.com

Otseturundussõnumid

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduskommunikatsiooniks, ostu sooritamisel FITS.EE poes annab klient vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi otseturundussõnumeid saada, tuleb valida vastav link e-kirja päises või võtta ühendust klienditoega info@fits-supplements.com.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profiilimine), on kliendil õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete esialgse või edasise töötlemise suhtes, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi koostamise suhtes, igal ajal, teavitades sellest kliendituge e-posti teel aadressil loobu@fits.ee.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu (info@fits-supplements.com). Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).