Политика конфиденциальности

Контролером данных для интернет-магазина FITS является FITS OÜ, регистрационный код: 12762608, телефон: +372 600 30 40 и электронная почта info@fits-supplements.com (продавец).

Какие личные данные обрабатываются

• имя;
• контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес плательщика и адрес доставки;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные службы поддержки клиентов;
• другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

Для каких целей обрабатываются личные данные

Личные данные обрабатываются для целей исполнения договора, заключенного с клиентом. Личные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Личные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для подготовки обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения любых вопросов, связанных с предоставлением товаров или услуг (служба поддержки клиентов).

IP-адрес или другие онлайн-идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования Интернета.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам

Продавец хранит в тайне личные данные клиента, ставшие известными в ходе регистрации и использования учетной записи пользователя, и публикует их третьим лицам только с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право на публикацию данных вытекает из законодательства. Пользователь интернет-магазина принимает, что для предоставления клиенту соответствующих услуг продавец имеет право обрабатывать их данные, включая передачу данных клиента лицам, связанным с предоставлением услуги клиенту продавцом. Список уполномоченных обработчиков:

Поставщики - Для отправки заказов клиенту:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Поставщики платежных услуг - для оплаты заказов:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Stripe

Сбор статистики - сбор информации для улучшения пользовательского опыта интернет-магазина:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, где Европейская комиссия оценила уровень защиты данных как достаточный, или компаниям в Соединенных Штатах, подписавшим рамки Privacy Shield.

Интернет-магазин принимает соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа или раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина – персональные данные обрабатываются на основании договора, заключенного между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие гарантии при обработке персональных данных.

Просмотр и изменение персональных данных

Персональные данные, записанные в интернет-магазине, могут быть просмотрены или изменены через управление учетной записью в интернет-магазине. Если покупка была совершена в качестве посетителя (без учетной записи пользователя), запрос о персональных данных можно отправить по электронной почте info@fits.ee. 

Хранение

При закрытии учетной записи клиента в интернет-магазине все персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка была совершена в интернет-магазине в качестве посетителя (без учетной записи пользователя), история отдельных покупок сохраняется в течение 1 года.

В случае споров, связанных с платежами или потребительских споров, персональные данные хранятся до урегулирования претензии или до истечения срока исковой давности (три года).

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Персональные данные, записанные в интернет-магазине вместе с учетной записью пользователя, могут быть удалены по запросу по электронной почте info@fits-supplements.com

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для коммуникаций прямого маркетинга, при совершении покупки в магазине FITS.EE клиент дает соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в заголовке письма или связаться со службой поддержки через info@fits-supplements.com.

Если персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время подать возражения в отношении первоначальной или последующей обработки своих персональных данных, включая подготовку профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте loobu@fits.ee.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (info@fits-supplements.com). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).