Политика возврата

Гарантии и порядок возврата, предусмотренные законодательством Эстонской Республики, применяются к товарам, приобретённым в интернет-магазине loverte.com.

Приобретённый покупателем товар может быть возвращён в течение 14 дней с даты доставки товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА:

• Покупатель должен сообщить нам о своём намерении вернуть товар в течение 14 дней после получения товара по электронной почте info@fits-supplements.com
• Для осуществления права на отказ от договора потребитель должен сообщить FITS OÜ однозначным заявлением (например, по электронной почте) о своём решении отказаться от договора. Для этого потребитель может использовать стандартную форму заявления об отказе от договора, которая не является обязательной. Стандартная форма заявления об отказе от договора доступна здесь. В заявлении об отказе от договора, помимо контактной информации покупателя, должны быть указаны размер приобретённого товара, его модель, наименование производителя и причина отказа от договора.
• Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке.
• Покупатель должен нести расходы по возврату, если только причиной возврата не является несоответствие заказа или дефектный товар.
• Деньги, уплаченные за возвращённый товар, будут возвращены покупателю немедленно, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления о возврате. Кроме того, покупателю будет возмещена стоимость доставки.
• Покупатель может обратиться в Комиссию по спорам с потребителями при Совете по защите прав потребителей, которая уполномочена разрешать споры, возникающие из договора, если спорный товар стоит более 20 € (рассмотрение жалоб комиссией бесплатно).

ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ:

• Если приобретённый в интернет-магазине FITS товар имеет дефекты, за которые отвечает магазин, магазин заменит дефектный товар.
• Если товар не может быть заменён, интернет-магазин вернёт покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
• Интернет-магазин FITS отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, пригодной для воспроизведения в письменном виде, в течение 14 дней.