Atgriešanas politika

Garantijas un atgriešanas kārtība, ko nosaka Igaunijas Republikas likumdošana, attiecas uz precēm, kas iegādātas loverte.com interneta veikalā.

Klients var atgriezt iegādātās preces 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas.

PRECES ATGRIEŠANA:

• Klientam jāinformē mūs par nodomu atgriezt preci 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nosūtot e-pastu. info@fits-supplements.com
• Lai izmantotu tiesības atteikties no līguma, patērētājam jāinformē FITS OÜ ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastā) par savu lēmumu atteikties no līguma. To var izdarīt, izmantojot standarta atteikuma no līguma veidlapu, kas nav obligāta. Standarta atteikuma no līguma veidlapa ir pieejama šeit. Atteikuma pieteikumā, papildus klienta kontaktinformācijai, jānorāda iegādātā produkta izmērs, tā modelis, ražotāja nosaukums un atteikuma iemesls.
• Atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām, neskartām un oriģinālajā iepakojumā.
• Klientam jāsedz atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, ja atgriešanas iemesls ir pasūtījuma neatbilstība vai bojātas preces.
• Par atgrieztajām precēm samaksātā nauda tiks atmaksāta klientam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Papildus tam klientam tiks atmaksātas arī piegādes izmaksas.
• Klients var vērsties Patērētāju strīdu komisijā Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kas ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma, ja apstrīdētās preces cena pārsniedz 20 € (sūdzību izskatīšana komisijā ir bez maksas).

PRASĪJUMU IESNIEGŠANA:

• Ja FITS interneta veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem atbild interneta veikals, interneta veikals aizstās bojātās preces.
• Ja preces nevar aizstāt, interneta veikals atgriezīs pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.
• FITS interneta veikals rakstiski vai formā, kas ļauj to reproducēt rakstiski, atbild uz patērētāja sūdzību 14 dienu laikā.