Grąžinimo politika

Garantijos ir grąžinimo tvarka, numatyta Estijos Respublikos teisės aktuose, taikoma prekėms, įsigytoms loverte.com internetinėje parduotuvėje.

Klientas gali grąžinti įsigytas prekes per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.

PREKĖS GRĄŽINIMAS:

• Klientas privalo informuoti mus apie savo ketinimą grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo el. paštu info@fits-supplements.com
• Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, vartotojas turi aiškiu pareiškimu (pavyzdžiui, el. paštu) informuoti FITS OÜ apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Tam vartotojas gali naudoti standartinę atsisakymo nuo sutarties formą, kuri nėra privaloma. Standartinė atsisakymo nuo sutarties forma yra prieinama čia. Atsisakymo nuo sutarties prašyme, be kliento kontaktinių duomenų, turi būti nurodytas įsigyto produkto dydis, modelis, gamintojo pavadinimas ir atsisakymo priežastis.
• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje.
• Klientas turi padengti grąžinimo išlaidas, nebent grąžinimo priežastis yra užsakymo neatitikimas arba defektuotos prekės.
• Už grąžintas prekes sumokėti pinigai bus grąžinti klientui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo. Be to, klientui bus grąžintos ir pristatymo išlaidos.
• Klientas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją prie Vartotojų teisių apsaugos tarnybos, kuri yra kompetentinga spręsti ginčus, kilusius iš sutarties, jei ginčijamų prekių kaina viršija 20 € (komisijos nagrinėjimas yra nemokamas).

PRETENDAVIMŲ TEIKIMAS:

• Jei iš FITS internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi trūkumų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pakeis defektuotas prekes.
• Jei prekių pakeisti negalima, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visas su pirkimo sutartimi susijusias įmokas.
• FITS internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsako raštu arba raštu atkartojama forma per 14 dienų.