Palautuskäytäntö

Viro tasavallan lainsäädännön mukaiset takuut ja palautusmenettelyt koskevat loverte.com-verkkokaupasta ostettuja tavaroita.

Asiakas voi palauttaa ostamansa tavarat 14 päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.

TUOTTEEN PALAUTTAMINEN:

• Asiakkaan on ilmoitettava meille aikomuksestaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse. info@fits-supplements.com
• Sopimuksesta vetäytymisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava FITS OÜ:lle yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostitse) päätöksestään peruuttaa sopimus. Tätä varten kuluttaja voi käyttää sopimuksesta vetäytymisen vakiolomaketta, joka ei ole pakollinen. Sopimuksesta vetäytymisen vakiolomake on saatavilla täältä. Peruutushakemuksessa tulee asiakkaan yhteystietojen lisäksi ilmoittaa ostetun tuotteen koko, malli, valmistajan nimi ja peruutuksen syy.
• Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tilauksen vastaisuus tai vialliset tavarat.
• Palautettujen tavaroiden maksama summa hyvitetään asiakkaalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Lisäksi toimituskulut hyvitetään asiakkaalle.
• Asiakas voi kääntyä Kuluttajansuojalautakunnan kuluttajariitalautakunnan puoleen, joka on toimivaltainen ratkaisemaan sopimuksesta aiheutuvia riitoja, jos kiistanalaiset tavarat maksavat yli 20 € (lautakunnan valitusten käsittely on maksutonta).

VAATIMUSTEN JÄTTÄMINEN:

• Jos FITS-verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on verkkokaupan vastuulla olevia vikoja, verkkokauppa vaihtaa vialliset tavarat.
• Jos tavaroita ei voida vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
• FITS-verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisessa muodossa toistettavissa olevalla tavalla 14 päivän kuluessa.